Consultor de Procesos Itil - Desde casa, México - EnevaSys

EnevaSys

Empresa verificada

Desde casa, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

¿Quiénes somos?
Ayudamos a las organizaciones a realizar transformaciones ágiles, fomentando una cultura de colaboración, transparencia, aprendizaje y automatización.

Implementamos mejores prácticas a través de procesos y tecnología que impactan a los equipos de trabajo a ser ágiles, mejorar su planeación y entregar resultados de alta calidad.

Requisitos:

- +4 años de experiência en la Definición, Implementación y Mejora de procesos de Servicios de TI, incorporando buenas prácticas de ITIL.

Conocimientos obligatorios

Conocimiento de las Prácticas ITIL 4.0
Experiência en proyectos ágiles
Ingeniería de procesos de Servicios de TI
SLA's, OLA's y KPI's de Servicios de TI

Conocimiento deseables

COBIT, ISO, Seguridad de TI, CMMI Services, BPMN

Funciones

Facilitación de workhops con personal clave para el establecimiento de procesos de Servicios de TI.
Diagramado y documentación de procedimientos y plantillas de procesos de servicios de TI.
Establecimiento, recolección e interpretacion de datos de los SLA's, OLA's y KPI's
Capacitación y talleres para difundir los procesos de servicios de TI establecidos.
Identificar y solucionar causas raíz a problemas y gaps.
Evaluación y auditoria para revisar el apego a los procesos definidos para identificar no conformidades, oportunidades de mejora y gaps.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
Hasta $40,000.00 al mes

Horario: