Soporte Técnico en Campo - Merida, México - Toshiba Global Commerce Solutions, Inc.

Toshiba Global Commerce Solutions, Inc.
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Empresa verificada
Merida, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Lo que aportarás al equipo
Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes.

Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como
Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

  • Recepción de incidencias/tickets.
  • Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
  • Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
  • Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
  • Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
  • Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
  • Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:

  • Recién egresados o 1 año de experiência en soporte técnico.
  • Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
  • Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
  • Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Rotativo
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro dental
  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

¿CUÁL ES TU EXPECTATIVA ECONÓMICA MENSUAL ANTES DE IMPUESTOS?

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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