Líder de Experiencia Al Cliente Exp en Giro Retail - Guadalajara, México - Auto Partes y Más

Auto Partes y Más

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

¿Eres un líder con habilidades excepcionales en servicio al cliente?

Si es así, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Líder de Experiência al Cliente en nuestra empresa.

RESPONSABILIDADES:

Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente.
Proporcionar entrenamiento y retroalimentación para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
Identificar y monitorear las métricas claves de satisfacción del cliente y hacer recomendaciones para mejorarlas.
Colaborar con los equipos interfuncionales para garantizar que todos los departamentos trabajen en conjunto para mejorar la experiência del cliente.
Asegurar que se cumplan los estándares de calidad de servicio al cliente y que se mantengan durante todo el proceso.

HABILIDADES:

Excelente liderazgo y habilidades de comunicación.
Fuertes habilidades de toma de decisiones y resolución de problemas.
Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en ellos.
Conocimiento en manejo de herramientas digitales y soluciones tecnológicas.
Conocimiento en estrategias de experiência al cliente.
Experiência en el manejo efectivo de equipos y trabajo en equipo.

CONDICIONES:

Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, o una carrera afín.
Mínimo de 5 años de experiência en puestos de liderazgo en servicio al cliente.
Experiência en análisis de datos y desarrollo de estrategias para mejoras en satisfacción del cliente.
Inglés avanzado, tanto hablado como escrito.
Excelentes habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo y excelente actitud.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo como Líder de Experiência al Cliente, por favor envía tu currículum detallando tus logros y experiência en el campo de servicio al cliente.

Esperamos con interés saber de usted