Customer Service Representative - Silao, México - MARTINREA INTERNATIONAL DE MEXICO SA DE CV

MARTINREA INTERNATIONAL DE MEXICO SA DE CV

Empresa verificada

Silao, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Resumen del Puesto:

Dar seguimiento a la cadena de suministro y las entregas de los requerimientos del cliente en tiempo y forma, así como mantener una relación eficiente con el cliente.

Experiência y conocimientos requeridos:

Escolaridad: Licenciatura concluida
Conocimiento de toda la cadena de suministro (Proveeduría, producción, embarque, atención a clientes)
2 años de experiência en posición similar dentro de la industria automotriz.
Manejo y administración de la relación con los clientes.
Conocimiento en CRM's, y ERP's
Manejo de paquetería Office
Análisis y previsión de los requerimientos del cliente.
Inglés Intermedio.

Funciones esenciales:

Realizar, dar seguimiento y actualizar el plan de entrega basado en los pedidos y prioridades de los clientes para optimizar el tiempo de tránsito y el tiempo de carga / asegurando el correcto embalaje y su disponibilidad.
Recibir, verificar y solicitar pedidos y pronósticos oportunos de los clientes en el sistema de información, proporcionar soluciones a los posibles problemas y notificar en tiempo a las áreas involucradas / clientes.
Notificar a la planta solicitudes de entrega urgentes por parte del cliente.
Coordinar el proceso de solución de problemas/ respuesta de quejas de los clientes, incluida la coordinación de devolución de productos (logística inversa) y el progreso del plan de acción.
Revisión de portales de clientes.
Preparar, compartir y asegurar plan de preparación de material, asegurando disponibilidad del material y su correcto, etiquetado, preparación y documentación adecuada y entregada a tiempo.
Realizar el seguimiento diario del cumplimiento de entrega en tiempo (OTIF) y tomar las medidas necesarias para su cumplimiento.
Apoyar los nuevos lanzamientos y/o build out, cargando y ajustando números en sistema, así como cualquier otro requerimiento de sistema.
Apoyar y dar cumplimiento al sistema de seguridad de la empresa para cumplir con los requerimientos del cliente en tiempo y forma.
Realizar auditorías requeridas (LPA's, recorridos de seguridad, etc)