Supervisor Junior Cadena de Suministro - Zapopan, México - Genpact
Descripción
Con un espíritu de startup y más de mentes curiosas y valientes, tenemos la experiência para profundizar con las marcas más grandes del mundo, y nos divertimos haciéndolo Soñamos en el mundo digital, nos atrevemos con la realidad y reinventamos la forma de trabajar de las empresas para lograr un impacto mucho mayor que nuestro balance final.
Aprovechamos el poder de la tecnología y la humanidad para crear una transformación significativa que nos haga avanzar en nuestra búsqueda de un mundo que funcione mejor para las personas.
Ahora hacemos un llamamiento a los pensadores y a los emprendedores, a los que tienen una curiosidad natural y ganas de seguir aprendiendo y creciendo.
Personas que prosperan experimentando sin miedo, aprovechando las oportunidades y superando los límites para convertir nuestra visión en realidad. Y mientras nos ayudas a crear un mundo mejor, nosotros te ayudaremos a desarrollar tu propia potencia intelectual.Responsabilidades
- Atender a los clientes críticos y llevar el flujo de llamadas de los clientes finales
- Comprobación periódica de las distintas fuentes de entrada de pedidos (cola EDI, bandeja de entrada de fax / correo electrónico y USPS)
- Introducir los pedidos en el ERP de la empresa dentro del TAT dado
- Asegurar la asignación de productos en los pedidos.
- Garantizar que el albarán de entrega de los pedidos de venta se crea a tiempo, para garantizar la asignación de productos en los albaranes de entrega.
- Coordinarse con las instalaciones de expedición para que el producto se envíe al cliente.
- Coordinarse con el equipo de transportistas para obtener periódicamente el estado de la carga (recogida / en tránsito / entrega).
- Coordinarse con el equipo de control de la demanda para obtener las fechas de disponibilidad de los artículos escasos / no disponibles en el pedido del cliente.
- Buen conocimiento del proceso OS&D y creación de la autorización de devolución (RA) para conseguir que las mercancías vuelvan a los almacenes.
- Coordinarse con los clientes para obtener sustitutos (artículos de reemplazo) de los artículos no disponibles, y compartir las fechas de disponibilidad.
- Realizar el seguimiento de los pedidos cuando salen de las instalaciones de expedición y compartir las actualizaciones en tiempo real con el cliente.
- Creación de notas de crédito y débito en caso de exceso o defecto de envío en el pedido de venta.
- Comunicarse con los clientes acerca de diversas actualizaciones de procesos.
- Analizar la tendencia de pedidos del cliente y levantar la bandera si se experimenta variación.
- Trabajar en equipo para procesar rápidamente cualquier solicitud ad hoc.
- Prestar un servicio de atención al cliente de calidad investigando y respondiendo a todas las consultas de las partes interesadas internas y externas con rapidez, eficacia y profesionalidad.
- Capacidad para analizar y resolver problemas antes de pasar al siguiente nível.
Habilidades requeridas
- Recursos de dominio OTC con un profundo conocimiento de la gestión de pedidos y trabajó en SAP ERP-.
- Buena comprensión de los procesos ascendentes y descendentes de OTC
- Buenas habilidades de comunicación (escrita y oral)
- Gran capacidad de análisis, resolución de problemas y organización.
- Dominio de aplicaciones de sistemas, especialmente MS Office (outlook, excel, word, power point, etc.)
Cualificaciones que buscamos en ti
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita
- Poseer la capacidad de manejar múltiples tareas en un momento dado
- Demostrar capacidad para colaborar y asociarse con las partes interesadas internas y externas.
Cualificaciones/habilidades preferidas
- Recursos de dominio OTC con un profundo conocimiento de la gestión de pedidos y trabajado en SAP ERP-.
- Buena comprensión de los procesos ascendentes y descendentes
- Buenas habilidades de comunicación (escrita y hablada)
- Fuerte mentalidad analítica, resolución de problemas y capacidad de organización.
- Buen conocimiento práctico de herramientas como SAP / S4 HANA, Power BI, SAP Analytics Cloud, Tableau, Blue Yonder, Salesforce y Ariba.
- Dominio de las aplicaciones del sistema, especialmente MS Office (outlook, excel, word, power point, etc.)
- Gran capacidad de trabajo en equipo
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$30, $35,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Pregunta(s) de postulación:
- Esta vacante es para un proyecto nuevo, por lo que aun no tenemos confirmado el rango salarial, sin embargo,
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