Analista de Calidad - Tlahuac, México - FRONT FACE BUSINESS

FRONT FACE BUSINESS
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Empresa verificada
Tlahuac, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

En Front Face Business nacimos hace 10 años como un contact center y evolucionamos a través de la integración tanto de medios de contacto como procesos de mejora continua para nuestros clientes.


Únete a nuestro equipo como:
Agente de Contact Center


¿Qué necesitas para aplicar?

Funciones:
a) Creación de método de evaluación

b) Descarga de audios

c) Monitoreo

d) Evaluación en cédula

e) Reporte de monitoreo

f) Seguimiento a nuevos ingresos (best practice)

g) Respaldo de monitoreos

h) Entregables (Resultados semanales, Resultados mensuales, DNCI)

i) Alertas operativas.


Conocimientos obligatorios:

  • Buen dominio de paquetería office.
2. (Excel intermedio) Uso de fórmulas lógicas, tablas dinámicas, filtros.


  • Alto sentido de compromiso y responsabilidad.
  • Inglés (Lectura y escritura) +70% (Deseable)
  • Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
  • Excelente redacción y ortografía
  • Conocimiento de cedulas de monitoreo de calidad para CallCenter
  • Conocimiento de KPIS para Call Center

Conocimientos deseables:

  • Conocimiento en plataformas CRM (Sales Force, Magento, etc.)
  • Organizado, sentido de urgencia, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, analítico, iniciativa

Ofrecemos:

  • Plan de carrera
  • Crecimiento a corto plazo
  • Excelente ambiente laboral
  • Horario: lunes a viernes tiempo completo, sábado medio día.
  • Zona a laborar: Metrobus Hamburgo, a unas cuadras de metro Insurgentes
  • Sueldo base mensual: $10,000 netos

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