Consultor Sr Retail - Iztapalapa, México - COGNODATA

COGNODATA

Empresa verificada

Iztapalapa, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere
Consultor Sr de Retail para el seguimiento de proyectos de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing en el sector retail.

Conocimientos:

Experiência en gestión de proyectos y gestión de programas de lealtad, preferiblemente en el sector Retail.
Experiência en Marketing y Fidelización: antecedentes sólidos en marketing y experiência específica en estrategias de fidelización de clientes. Esto implica un entendimiento profundo del comportamiento del consumidor, análisis de datos y tendencias de mercado.
5 años de experiência en roles similares.
Inglés avanzado.

Requisitos:

Responsabilidades:

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Planificación Estratégica:Debe ser capaz de desarrollar e implementar una estrategia de fidelización integral que se alinee con los objetivos comerciales y las metas de la empresa. Esto implica la creación de programas que recompensen la lealtad y mejoren la satisfacción del cliente.
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Gestión de Programas:haber supervisado el desarrollo y la ejecución de programas de fidelización, asegurándose de que estén alineados con la estrategia general de la empresa. Esto incluye la identificación de incentivos efectivos, la creación de campañas promocionales y la gestión de eventos especiales para clientes leales.
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Análisis de Datos: Utiliza datos y análisis para evaluar la efectividad de los programas de fidelización. Esto implica el seguimiento de métricas clave, como la retención de clientes, el ciclo de vida del cliente y la participación en programas específicos.
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CRM y atención a clientes: Conoce los sistemas de gestión y atención a clientes, sabe cómo funcionan, cómo se conecta con sistemas integrales de la empresa para otorgar los beneficios a los clientes en las tiendas.
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Colaboración Interdepartamental: Trabaja estrechamente con otros departamentos, como ventas, servicio al cliente, marketing y tecnología de la información, para garantizar la coherencia y la eficacia de los programas de fidelización.
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Planificación, Organización y Gestión de Riesgos:Tiene la capacidad de planificar detalladamente y organizar recursos de proyecto. Esto incluye la elaboración de cronogramas, asignación de tareas, gestión de recursos y seguimiento del progreso del proyecto. Habla con las áreas involucradas, busca reuniones, contrasta funcionalidades, gestiona a los equipos de desarrollo de actividades como marketing, sistemas/tecnología, comerciales, lanzamiento de promociones, etc. Evalúa y gestiona los riesgos asociados con el proyecto.

Formación Académica: