Back Desk Support Enginner - Tlahuac, México - STEFANINI LATAM

STEFANINI LATAM

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 6 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

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Responsabilidades y atribuciones

Brindar servicio de soporte y control de sistemas, el cual participa en actividades que propicien el manejo correcto de los eventos que generen fallas, intermitencia o interrupción en el funcionamiento de las mismas, con base en los procesos ya establecidos por el cliente.

Back desk support engineer

Perfil técnico:
Desarrollador Junior - Pleno.

Conocimiento de lenguajes de programación: C#, JavaScript, APEX, C++
Conocimiento y manejo de los siguientes sistemas operativos: Linux, Unix, Windows Server
Conocimiento de IIS (Internet Information Server)
Conocimiento de SQL (Insert, Update, Inner Join, Select & Delete, manejo de triggers, stored procedures)
Conocimiento de arquitecturas cliente servidor
Deseable un año de experiência de Service Desk
Deseable tener conocimientos de ITIL
Inglés intermedio, mantener una conversación técnica, así como documentar incidentes.

Las principales actividades a realizar tienen que ver con brindar soporte N1 a usuarios de aplicaciones donde puedan:

Analizar la causa raíz de los incidentes reportados por usuario.

- documentación.

Participación activa en reuniones.
Reporte en tiempo real de los procesos.
Atención a Usuario.
Reacción oportuna en procesos o sistemas.
Disponibilidad de horario por rotación de turnos.
Establecer un diagnóstico y proponer una solución al incidente.
Realizar monitoreo de bases de datos.
Ejecutar tareas para deploy de aplicaciones.

Requisitos y calificaciones
Como parte del perfil se busca que los profesionales tengan las siguientes habilidades:

Autonomía
Trabajo bajo presión
Habilidad para diagnosticar fallas
Capacidad de adaptarse a protocolos.
Experiência en solución de problemas
Trabajo en equipo
Desarrollo continuo
Alto sentido de análisis.
Alto Sentido de comunicación
Proactivo

Informaciones adicionales
Prestaciones de ley

Sueldo de acuerdo a competencias

Beneficios Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.