Ing Infraestructura SOC Noc Mérida Bilingüe - Quintana Roo, México - Reclutamiento it

Reclutamiento it

Empresa verificada

Quintana Roo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 2do nível sin experiência necesaria para atención a incidencias de los equipos de Mexico y EEUU.

Crecimiento real, desarrollo profesional y financiero, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo:

Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos 100% nominales y prestaciones ley, superiores (amplias)
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
Zona de trabajo: Mérida Yucatán (Presencial y casa)

2 años de experiência como:

Help desk, technical service desk, it service desk, technical support, IT Service desk, Customer Support, Soporte a aplicaciones, ingeniero infraestructura, soporte remoto experiência en software o aplicaciones.
Inglés avanzado
Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico. Idealmente conocimiento en Jira, Confluence, Zendesk, Service Manager, BMC, Service Now, etc.
Soporte técnico remoto de 2do nível por diferentes canales (chat, teléfono, redes, mensajería, etc)
Experiência en soporte a usuarios finales (End User Support) sin experiência o conocimiento necesario en computación.
Conocimientos de redes TCP/IP, DHCP, VPN, VoIP, Routing and Switching, etc.
Experiência en manejo de seguridad a nível firewall en marcas como CheckPoint Juniper, Sonicwall, Meraki, Cisco, etc.
Conocimiento deseable en Windows 7, 10, 11, 365), soporte a Office 36
Manejo de Windows server y directorio activo (AD)
Muy deseable: nociones de ciberseguridad (PCI compliance, ISO 27000, Antivirus, Patch management)