Bilingual Customer Service Representative - Mexicali, México - Grupo Prodensa

Grupo Prodensa
Grupo Prodensa
Empresa verificada
Mexicali, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Customer Service Specialist

Acerca de ISLE:


ISLE es una empresa líder en la industria de tablas de remo y surf, establecida en 2004 en San Diego, CA.

Nos esforzamos por llevar la alegría de estar en el agua y encontrar una conexión con la naturaleza a nuestros clientes a través de nuestros productos.

Nos movemos rápido y nos apasiona lo que hacemos y ahora estamos buscando al compañero de equipo adecuado para ayudarnos a pasar al siguiente nível.


Se encuentra ubicada en la carretera San Felipe atrás del parque industrial el dorado.

Descripción del trabajo:

Un especialista en atención al cliente proporcionará comunicación de primera línea con nuestros clientes.

A través de la comunicación telefónica y por correo electrónico, brindando conocimiento del producto, respondiendo preguntas y resolviendo cualquier problema que pueda surgir con una energía amigable y positiva que demuestra que están realmente entusiasmados por ayudar a los clientes.


Requisitos:


  • Diploma de secundaria o preparatoria.
  • Inglés: 90% Escrito / 90% Hablado
  • Experiência como representante de atención al cliente.
  • Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa.

Responsabilidades:


  • Cubra las líneas telefónicas.
  • Responda todas las llamadas entrantes durante el horario comercial.
  • Responda de manera eficiente y precisa a las personas que llaman, explicando las posibles soluciones y asegurándose de que los clientes se sientan apoyados y valorados.
  • Ayudar a nuestros clientes respondiendo preguntas sobre productos y servicios.
  • Administre las llamadas de seguimiento salientes según sea necesario.
  • Contestar correos electrónicos.
  • Resuelva cualquier problema de pedido/cliente, consultas de ventas e información del producto por correo electrónico, mientras brinda una experiência excepcional al cliente.
  • Revisar y procesar reclamos de garantía, daños de envío y devolución.
  • Supervisar el seguimiento de ida y vuelta.
  • Proporcionar retroalimentación de los clientes para asegurar la comunicación entre los departamentos.
  • Varios proyectos pequeños según sea necesario.

Prestaciones:


  • Salario $650 diarios
  • Vale de despensa semanal $330
  • 20 días de aguinaldo
  • 12 días de vacaciones el primer año
  • 30% de prima vacacional
  • Los días festivos que marca la L.F.T. más 2 días adicionales al año
  • Fondo de ahorro (5%) con tope de Ley
  • Gastos Médicos Mayores (A partir del primer mes)
  • Seguro de Vida (A partir del primer mes)
  • Bonos desde $450 a $1,500 semanales

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$650.00 al día


Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • Expectativa salarial diaria (antes de impuestos)

Experiência:

  • Representante de Servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Health insurance
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