Host Nocturno - Tlahuac, México - Urban Hub SA de CV

Urban Hub SA de CV

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

1.

Recepción y Bienvenida:

Saludar y recibir a los residentes y visitantes de manera cálida y cortés.
Proporcionar información sobre el edificio, sus servicios y las comodidades disponibles.
Realizar el proceso de registro y checkin de los huéspedes, asegurándose de recopilar y registrar toda la información necesaria.

Atención y Servicio al Cliente:

Brindar un servicio excepcional al cliente, anticipando y satisfaciendo las necesidades de los huéspedes.
Proporcionar orientación y asistencia en la solución de problemas, como solicitudes de mantenimiento, reservas de servicios y consultas generales.

Gestión de Reservas y Programación:

Gestionar las reservas de servicios y comodidades disponibles en el edificio, como salas de reuniones, áreas de recreación y servicios de conserjería.
Coordinar y programar eventos especiales y actividades para los residentes, como fiestas temáticas, clases de fitness o eventos comunitarios.
Mantener un sistema organizado de programación y asegurarse de que todas las reservas se realicen correctamente.

Seguridad y Control de Acceso:

Garantizar la seguridad de los residentes y visitantes al controlar el acceso al edificio.
Verificar la identidad de los huéspedes y registrar su ingreso y salida del edificio.
Monitorear las cámaras de seguridad y reportar cualquier actividad sospechosa o violación de las políticas del edificio.

Comunicación y Colaboración:

Mantener una comunicación clara y efectiva con los residentes, visitantes y otros miembros del personal del edificio.
Colaborar estrechamente con otros equipos, como el equipo de mantenimiento, para resolver problemas y garantizar un funcionamiento sin problemas del edificio.
Mantenerse actualizado sobre los eventos y actividades locales para proporcionar recomendaciones y sugerencias a los huéspedes.

Requisitos del Puesto:

Experiência previa en roles de atención al cliente, hospitalidad o servicios en un entorno similar.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para interactuar de manera positiva con una amplia gama de personas.
Orientación al servicio al cliente y capacidad para brindar experiências excepcionales.
Capacidad para mantener la calma y resolver problemas de manera efectiva, incluso en situaciones de alta presión.
Conocimiento básico de seguridad y procedimientos de control de acceso.
Excelente capacidad de organización y habilidades para la gestión del tiempo.
Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.
Dominio de varios idiomas es una ventaja.
Conocimiento o interés en eventos y actividades locales es deseable.