Soporte Técnico - Zapopan, México - Amco Servicios Educativos

Amco Servicios Educativos

Empresa verificada

Zapopan, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

¿Qué hace?
Ser el contacto entre el cliente y diversos departamentos relacionados a tecnología.

Brindar capacitación, asistencia y/o soporte a los productos y servicios relacionados a tecnología y plataforma que la empresa ofrece a los clientes.

Registrar bajo un sistema de tickets, todos los incidentes y solicitudes de servicio.

¿Cómo lo hace?
Remota o presencialmente; Identificando los requerimientos o necesidades del cliente para organizarlos y catalogarlos para apoyarse de diversas áreas.

Requisitos:

Escolaridad:
Técnico o Ing. en tecnologías de la información, sistemas o carreras afines.

Inglés:
básico o intermedio (Deseado mas no indispensable)

Disponibilidad de viajar ocasionalmente y que cuente con pasaporte vigente

Experiência laboral en:

Actitud de Servicio al cliente. (Indispensable)
Experiência práctica con entornos Windows / Mac Os
Atención remota o presencial. (Indispensable)
Soporte técnico (Indispensable)
Trabajo en campo en instalación de diversos dispositivos. (Deseado mas no indispensable).

Conocimientos específicos:

Uso de plataformas para la gestión de tickets.
Uso de paquetería de ofimática, principalmente: procesador de textos, hojas de cálculo y presentaciones.
Administración en plataformas.
Conocimientos básico de Sistemas Operativos (Windows, MacOS, iOS, Android)
Instalación de software en diversos sistemas operativos.
Conocimientos básicos en redes. configuraciones, tipos de redes, protocolos.

Habilidades:

Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos
Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico
Habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral
Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
Facilidad de palabra
Capacidad de organizar, expresar y comunicar ideas, instrucciones y datos
Enfoque a resolver las necesidades de los clientes
Disposición para trabajar en equipo, propiciando un ambiente agradable con las personas
Gusto por el servicio al cliente de una manera profesional
Creatividad
Gusto por aprender cosas nuevas

Certificaciones:

Certificación Google (Deseable mas no indispensable)

Ofrecemos:

Horario de Lunes a Viernes

Sueldo base + bono

Prestaciones de ley y superiores

Contratación directa

Estabilidad laboral

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Servicio de Cafetería gratuita

Comedor

Estacionamiento

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$10, $10,001.00 al mes

Horario: