Customer Service - Ciudad Juarez, México - FEDERAL MOGUL LIGHTING.

FEDERAL MOGUL LIGHTING.
FEDERAL MOGUL LIGHTING.
Empresa verificada
Ciudad Juarez, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

FEDERAL MOGUL LIGHTING.

Solicita:


Customer Service (indirecto)

Descripción y Requisitos

DESCRIPCION GENERAL:


Responsable de asegurar la satisfacción del cliente atreves del procesamiento de órdenes, preparando la comunicación en general, preparación de informes rápidos y coordinando las necesidades del departamento del servicio al cliente con otras funciones de apoyo según sea necesario.

El analista del servicio al cliente se encargará de las llamadas de nuestro cliente a nível mundial que incluyen técnicas de resolución de problemas, habilidades de manejo del tiempo, habilidades de organización y comunicación.

La programación, el envió y la resolución de problemas técnicos.


PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

  • Procesar pedidos por medio de EDI, correo electrónico y/o teléfono, utilizando los procedimientos adecuados que se han puesto en marcha.
  • Notificación y negociación directa con los clientes en caso de cualquier problema de entregas y/o variaciones en la demanda.
  • Seguimiento y mantenimiento de los portales de los clientes.
  • Ser un enlace entre el Cliente, Ventas, Ingeniería, y la planta.
  • Trabaja con el departamento de expediciones para asegurar que todos los envíos son oportunos y precisos.
  • Trabaja en equipo con el área de Programación para el cumplimiento del plan de embarques.
  • Verifica ASN's, seguimiento a los requerimientos del cliente.
  • Da seguimiento al cliente en el momento oportuno, ya sea por teléfono o correo electrónico.
  • Mantiene los registros en forma ordenada según lo establecido en los actuales procesos.
  • Responsable de obtener información de los clientes de nuevos productos o clientes.
  • Responsable de dar seguimiento a los datos de la satisfacción del cliente mediante los procedimientos apropiados que se han puesto en práctica.
  • Responsable de proporcionar datos precisos al cliente/manufactura.
  • Responsable de la preparación de los informes de ventas.
  • Realiza actividades relacionadas con seguridad. Da seguimiento y soporte a los programas de seguridad y medio ambiente

Requisitos:


  • Educación: Licenciatura o Ingeniería Terminada.
  • Experiência: 3 años mínimo de experiência en requerimientos de OEM dentro de la industria automotriz.
  • 80% Ingles
  • Habilidad de comunicación
  • Habilidad de negociación.
  • Habilidad de resolución de problemas
Habilidades/Entrenamientos.

Entrenamiento en Sistema PLEX
Conocimiento de Excel Intermedio
Conocimiento de Control de Inventarios y Sistemas MRP
Entrenamiento en websites/portales de los clientes (Incluye OEM's: Ford, GM y FCA)
8D'S / FM Tips
Customer Care
Shipping


Puesto:
Servicio al cliente
Información Adicional

  • Tipo de contrato: Permanente
  • Salario: Negociable
  • Pais: MEXICO
  • Estado o Region: Chihuahua
  • Ciudad: Ciudad Juarez
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