Hostess / Toyota Santa Clara - Tlalnepantla, México - GRUPO KASA AUTOMOTRIZ

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ

Empresa verificada

Tlalnepantla, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

OBJETIVO DEL PUESTO
Recibir y organizar el flujo de clientes que lleguen al piso de ventas del distribuidor, a través de su registro en la tarjeta de cliente y su canalización con un asesor de ventas, para que el cliente tenga una experiência extraordinaria desde el primer momento que pisa el distribuidor, cumplir con prontitud la atención del cliente; así como darle una recepción bien y a la primera, atender todas las llamadas entrantes y dar servicio al cliente, mantener la sala de ventas en óptimas condiciones

COMPETENCIAS LABORALES:

Orientación al Cliente
Agilidad de aprendizaje
Respeto por la diversidad
Construcción de confianza
Orientación a resultados
Profundo conocimiento del producto.

FUNCIONES / ACTIVIDADES:

1 puntualidad

2 apegarse al proceso y los lineamientos establecidos en los estándares operativos sobre la recepción de clientes

3 capturar en el crm del distribuidor toda la información del prospecto, recabada por el asesor de ventas en la "tarjeta del cliente "llevar un archivo de control diario y kpi ́s

4 atender al prospecto a más tardar durante los primeros 3 minutos de su llegada

5 identificar a los clientes que tienen cita y dirigirlos con el asesor asignado; y notificar al gerente de ventas acerca de la presencia del cliente en el piso de ventas

6 hacer sentir al cliente en un ambiente cómodo desde que entra al piso de ventas, siempre mostrando una actitud profesional

7 direccionar al prospecto y presentarlo con el asesor de ventas en turno

8 persuadir al cliente de que acceda a la valuación de su vehículo actual y, en caso afirmativo, informar al valuador para proceder.

de lo contrario, debe transferir al cliente con el asesor de ventas valuaciones (seminuevos)

9 capturar clientes en base de datos sicop M

10 atender llamadas de clientes

11 verificar que las unidades de sala se encuentres limpias, con gasolina y batería

12 ofrecer y preparar pruebas demos,

17 tener llaves completas de sala de ventas así como demos y placas

19 CUMPLIMIENTO DE CURSOS Y CAPACITACIÓN DE LA MARCA

Apoyo a diferente actividades (en otras áreas )

Competencias:

Creatividad e Iniciativa.

Pasión por el Servicio.

Trabajo en Equipo.

Comunicación.

Calidad y Mejora Continua.

Tolerancia a la Presión de Trabajo.

Profesionalismo.

Excelente Presentación e Imagen.

Horario:

Lunes a Viernes 10:00 - 20:00

Sábado 9:00 -18:00

Domingo: 10:00 - 18:00