Customer Service Agent - Tecate, México - BAJA SCREEN PRINT INTERNATIONAL S. DE R.L. DE C.V.

BAJA SCREEN PRINT INTERNATIONAL S. DE R.L. DE C.V.

Empresa verificada

Tecate, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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Baja Screen Print International_, empresa ubicada en el Parque Industrial El Bajío Tecate, nos dedicamos a la impresión de camisetas.

VALORES DE LA COMPAÑIA:

Trabajo en equipo
Orientacion al cliente
Orientacion a resultados
Atención al detalle
Proactivo
Flexibilidad
Compromiso
Respeto

OBJETIVO DEL PUESTO:

El Agente de Servicio al Cliente desempeña un papel esencial en la satisfacción del cliente y la gestión de relaciones compañía y cliente.

El objetivo principal es brindar un servicio excepcional a los clientes, resolver sus consultas y garantizar una experiência positiva en cada interacción.

Requisitos:

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Ingles avanzado:

Comunicación asertiva
Análisis de datos
Conocimiento en Microsoft Office
Sexo indistinto
Fuerte atención al detalle
Fuerte Iniciativa y proactividad

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Deseables conocimientos en SHIP HERO y AIR TABLE (se brinda capacitación):

Organizado, saber trabajar en prioridades, poder adaptarse a los cambios organizacionales con base en las necesidades diarias del área de trabajo.
Habilidad para trabajar en equipo

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

Realizar los invoice en Airtable de los clientes diariamente.
Crear kits de productos en ship hero del cliente.
Realizar reportes de kitting del cliente semanalmente.
Realizar altas de JOBS o Números de orden a través de Air Table.
Realizar conciliaciones de producción del cliente mensualmente.
Registrar inventarios del cliente en plataforma online.
Cerrar órdenes en sistema Ship Hero.
Realizar altas de PO o Purchase Order de los clientes.
Distribuir SOP del cliente a áreas de almacén y producción para que realicen empaquetados de ordenes correctamente.
Impresión de etiquetas o labels de los productos de los clientes en ship hero.
Contestar y dar seguimiento a inquietudes o problemáticas de los clientes a través de Microsoft teams.
Atender juntas con los clientes vía Microsoft Teams.
Encargarse de resolver dudas del equipo de trabajo.
Es responsable de atender las juntas diarias de Daily Management.
Es responsable de utilizar Controles y reportes KPI's.