Help Desk - Monterrey, México - Psychotalents

Psychotalents

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 15 horas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa Psychotalents en Centro -Monterrey, Nuevo León:

Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, las Boutiques Locura,los restaurantes Noreste Grill y Café W.

Escolaridad:
Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o a fin.

Experiência mínima de 6 meses comprobable en actividades relativas al puesto, atención al cliente, soporte telefónico y/o conexión remota, instalación y configuración de periféricos.

Actividades:

Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.

Canalizar a segundo nível de atención los incidentes críticos.

Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.

Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefónica.

Actualizar o dar el cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.

Habilidades y Competencias:

Con habilidad para negociar,

Organizado,

Responsable,

Proactivo

Orientación al cliente.

Oferta de empleo:

Trabajo presencial y HO

Horario laboral de lunes a domingo 1 dia de descanso a la semana.

3 horarios rolados.

1.

8:00 a 18:00

2.

10:00 a 20:00

3.

12:00 a 22:00 pm.

Salario 100 % nominal

Contratación directa por la empresa.

Prestaciones superiores a la ley

Descuentos y crédito en las tiendas de la empresa.

Zona de trabajo:

Centro, 64000 Monterrey, N.L

Nível de educación deseada:

Superior - titulado

Nível de experiência deseada:

Practicantes

Función departamental:

Comercial / Ventas

Industria:

Telecomunicaciones