Supervisor Contact Center - Miguel Hidalgo, México - Talento Estratégico

Talento Estratégico

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Importante agencia de servicios de autofinanciamiento está buscando tu talento para desarrollarte como:
Supervisor de operaciones Contact Center/ Servicio al cliente
Turno Matutino/ Vespertino

Requisitos:

1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat
1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound
Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.

Funciones:

Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de Servicio al Cliente
Detectar correctamente las necesidades específicas de los clientes.
Apoyo operativo a los operadores telefónicos.
Generar y dar seguimiento a los tickets de acuerdo a la solicitud y requerimientos del cliente
Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact Center
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente
Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas
Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center

Beneficios:
- $12,000 brutos + Incentivos mensuales acorde a cumplimiento de objetivos de $2,000 hasta $4,000

Prestaciones de ley, Fondo de ahorro, SGMM, Seguro de vida, Plan Dental y Plan Visual, Comedor subsidiado

Zona:
Benito Juárez (A cinco minutos de metro Mixcoac).

Horario:
7:00 a.m. - 2:00 p.m. / 2:30 p.m. - 10:00 p.m.

Envíanos tu postulación por este medio con tu CV actualizado o a reclutamiento -arroba

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $12,000.00 al mes

Horario: