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Gestor de Cambio y Problemas Reactivos - Guadalajara, México - Unisys

Unisys

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 1 mes

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

_
We Believe in Better_

We are a _
global information technology company_ _that builds highperformance, securitycentric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision._

Modalidad de trabajo:
Home office desde cualquier parte de México.

Principales responsabilidades.

Garantizar que los cambios se registren, evalúen, autoricen, prioricen, planifiquen, prueben e implementen;
Garantizar la investigación de causa raíz de lo Problemas Reactivos;
Hay que asegurar que, los registros en la herramienta de gestión se lleven a cabo correctamente;
Garantizar que la documentación del proceso esté disponible y actualizada;
Capacitar/apoyar a los equipos de trabajo en el Proceso de Cambio y Problemas Reactivos;
Saber elaborar informes ejecutivos y gestionar actividades;
Liderar reuniones de evaluación del cambio;
Liderar reuniones de investigación de causa raíz de los Problemas Reactivos;
Liderar reuniones con el Cliente para presentación del Status de los procesos de Gestión de Cambio y Problemas Reactivos.
Trabajar en equipo y apoyar en los otros procesos si necesario.

Requisitos:

Conocimientos y experiência en Gestión de Cambios\Gestión de Liberación;
Conocimientos en herramientas ITSM, deseable conocimiento avanzado en Service Now;
Inglés y Español avanzado

Deseables:

Conocimiento y deseable experiência en investigación de causa raíz Problemas Reactivos y otros procesos ITIL;
Deseable certificación de la Fundación Itilv3\Itilv4;

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$27, $30,000.00 al mes

Horario: