Atencion a Clientes - Ciudad de México - Acciona

Acciona

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ACCIONA Energía es la mayor compañía energética 100% renovable y sin legado fósil del mundo.

Con más de 30 años de trayectoria y operaciones en 20 países de los cinco continentes, ACCIONA Energía ofrece una amplia cartera de soluciones energéticas a medida para que sus clientes corporativos e institucionales puedan cumplir sus objetivos de descarbonización.

Ello incluye el desarrollo, ingeniería, construcción, operación y mantenimiento de plantas renovables - principalmente eólicas y fotovoltaicas-, gestión y comercialización de la energía, servicios energéticos, autoconsumo, movilidad eléctrica y nuevas tecnologías como el almacenamiento y el hidrógeno verde.

ACCIONA Energía se rige por los más exigentes criterios medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG).

Descripción del puesto

Misión:
En cargado de la gestión de Atención a clientes en el comercial 360°.

Funciones:

Crear estrategias para los procesos para evaluar los progresos de los proyectos en curso y tomar notas en seguimiento a la atención de desarrollo, seguimiento y cumplimiento de contratos.
Coordinar agenda con clientes para atención a sus dudas o necesidades
Visita periódica a sitio de los clientes.
Crear informes periódicos sobre las mejores con los clientes.
Control y gestión de página web al 100%
Greenchain, y encuestas de satisfacción.
Desarrollo de presentación comerciales.
Mantener seguimiento y gestión en el proceso de cumplimiento de las obligaciones contractuales ante clientes.
Apoyo, gestionar, optimizar, diseñar herramientas digitales para emitir los informes y alarmas necesarias para cada requisito duda, o reclamo por parte de los clientes.
Apoyo en el área de activación de clientes como de atributos renovables.
Dar seguimiento a convenios modificatorios con clientes finales.
Coordinar las interacciones con el resto de las áreas de GdE e internas de Acciona Energía para lograr mejorar los tiempos de respuesta con los clientes.
Control de los hitos de ejecución de contratos de Suministro
Excelente dominio de procesos de activación de clientes.
Excelente proceso de procesos en la solicitud de clientes (incremento de demanda, nuevas líneas, libranzas, poda de árboles),
Conocimiento de MEM y de diferente tipo de venta de energía
Gestionar en las plataformas de atributos renovables (CELs, VERs, IRECs,)
Contar con contactos de las autoridades, de preferencia divisiones de CFE.
Conocimiento en la redacción de contratos y convenios modificatorios.
Disponibilidad de viaje a otros países para aperturas de mercado.
Capacidad de respuesta a clientes todos los días.
Desarrollo de presentación a nível directivo (inglés y español)
Facilidad de palabra y excelente redacción
Crear las medidas para la satisfacción de clientes

Formación académica / Titulación:
titulado en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Internacionales, Energías, etc.

Formación complementaria:

Técnicas de administración de contratos, así como conocimientos sobre requisitos jurídicos vinculados a los contratos.
Habilidades de habla, de escrito en correo, proactivo.
Conocimiento de herramientas de gestión y seguimiento de proyectos.
Excelente manejo de office.

Imprescindible el conocimiento en la regulación aplicable al sector energético y entendimiento del Mercado Eléctrico Mayorista.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023 y 2024 que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España._