Analista Help Desk - Saltillo, México - SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV

SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV

Empresa verificada

Saltillo, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Mesa de Gestión de Instalaciones y Renovación Autoservicios TI

El Prestador gestionará con proveedores y las áreas internas del Cliente las actividades relacionadas con las nuevas instalaciones, sustituciones, reubicaciones y bajas de cajeros, para que se realicen en los tiempos establecidos.

Descripción:

Seguimiento a las actividades de planchado de software desde extracción de journal (registro de transacciones), hasta la puesta en servicio del cajero, validando con las áreas correspondientes del Cliente que se apliquen correctamente todos los puntos de seguridad y pantallas.
Solicitar a través de la mesa de accesos, las autorizaciones para el ingreso a proveedores a Sucursales Adquirientes y/o empresas para los proyectos establecidos por el Cliente.
Administración, seguimiento y actualización del plan general de Instalaciones. (altas, sustituciones, reubicaciones y bajas de ATM ́s. u otros proyectos)
Gestión con los proveedores:
Instalación de dispositivos de seguridad autorizados por el Cliente
Seguimiento a la configuración del cajero en sitio con las ingenierías de la marca.
Agendar citas y reprogramaciones
Puesta a punta de los ATM ́s en bodega por parte de los proveedores de las marcas.
Seguimiento a la migración de enlaces de comunicación
Gestión, documentación y seguimiento de eventos a través de las herramientas proporcionadas por el Cliente.
Gestión, documentación y seguimiento de controles de cambios por medio de la herramienta proporcionada por el Cliente.
Realizar la solicitud de altas, bajas y redefinición (reseteo) de cajeros al área correspondiente del Cliente.
Gestión con áreas internas del Cliente:
Seguimiento de estatus de anclajes de ATM ́s
Seguimiento de las adecuaciones físicas donde serán instalados ATM ́s
Seguimiento y escalamiento al área correspondiente del Cliente para correcto funcionamiento de sistemas de telecomunicación.
Escalamiento de casos complejos a las áreas internas del Cliente correspondientes.
Coordinación y seguimiento a retiro e ingreso de valores.
Generación de folios de las actividades de retiro e ingreso de valores a través de las herramientas proporcionadas por el Cliente.

Rango de Sueldo:
Desde $11,300.00
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Bonos: $150.00:

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Hibrido, presencial y Home Office
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Horario Vacante: 09:00 a 19:00 hrs, guardia Sábado o Domingo, mismo horario.

Localidad de trabajo:
Edificio Banorte Torre KOI

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $11,300.00 al mes

Horario: