Servicio Al Cliente - Monterrey, México - Workplace Options

Workplace Options

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Workplace Options:

A partir de una red internacional de proveedores y profesionales acreditados, Workplace Options

es el mayor proveedor de servicios integrados de apoyo a los empleados y vida laboral del mundo. centros de servicio en la EE.

UU., Canadá, Reino Unido, Irlanda, Portugal, Francia, Bélgica, Emiratos Árabes Unidos, Singapur, Japón, China, India e Indonesia apoyar a más de 65 millones de empleados en organizaciones y más de 200 países y territorios.

Brindamos apoyo a los empleados de clase mundial y servicios de vida laboral, referencias y consulta en una variedad de temas que van desde el cuidado de dependientes, asuntos legales y financieros, manejo del estrés, EAP asesoramiento y bienestar.

Descripción:

Responsabilidades:

Evaluar las necesidades del Empleado a través de preguntas dirigidas
Obtener información personal del empleado e información sobre la persona que necesita atención
Proporcionar una explicación clara de los problemas/necesidades
Obtenga la ubicación geográfica deseada para la búsqueda de referencias y cualquier criterio personalizado
Proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nível proporcionado en interacciones escritas o verbales con nuestro clientes y proveedores
Realizar investigaciones, utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales, para localizar referencias que satisfagan las necesidades del cliente
Realizar devoluciones de llamada de control de calidad a nuestros clientes
Mantener un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto
Mantener la comunicación con los clientes y los EAP asociados según sea necesario
Asegúrese de que todas las entradas de datos estén completas y precisas, con ortografía y gramática adecuadas
Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente brindando a la persona que llama un trato amistoso, entusiasta y servicio empático
Demostrar un excelente conocimiento de las habilidades de resolución de conflictos
Demostrar la capacidad de organizar y priorizar con respecto a los problemas de crisis frente a los que no son de crisis

Habilidades:

Orientado al detalle
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
Habilidades excepcionales de organización, creación de relaciones y comunicación interpersonal
Capaz de administrar el tiempo de manera efectiva para manejar múltiples tareas
Capaz de manejar un entorno acelerado y en constante cambio

Educación/calificaciones requeridas: