Agente de Soporte Vemo - Colonia Polanco, México - VEMO

VEMO
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Empresa verificada
Colonia Polanco, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

VEMO aspira a ser una fuerza transformadora de la movilidad que mejore la vida urbana a través de calles con menos ruido, aire más limpio, y acceso a viajes más cómodos y seguros.

Asimismo, perseguimos un modelo de operaciones con empleos sustentables de alto impacto y ofrecemos soluciones que promueven la inclusión financiera.


AGENTE DE SOPORTE VEMO



¿Cuál es la misión de tu puesto?


Brindar atención al cliente y dar solución a las consultas de los clientes, implementando acciones de mejora para mantener un alto nível de calidad en el servicio.


Algunos ejemplos de tus responsabilidades

  • Resolver consultas o dudas de conductores de forma oportuna y precisa.
  • Canalizar los tickets recibidos de los conductores hacia las áreas específicas.
  • Realizar seguimiento a las solicitudes de los conductores mediante un sistema de
- gestión de tickets.

  • Registrar incidencias reportadas por conductores en las diferentes bases de datos.
  • Dar de alta cuentas de conductores DAE y LTO en la banca.

Requisitos básicos:


  • Preparatoria termina o Lic trunca
  • Experiência de 1 en el área.
  • Experiência en atención a cliente.
  • Manejo intermedio de Excel.

Requisitos adicionales:


  • Manejo de Zendesk.
  • Conocimiento en sistema de gestión.
  • Técnicas de servicio al cliente.

Habilidades para el puesto:


  • Resolución de problemas.
  • Empatía al cliente.
  • Actitud orientada al servicio.
  • Trabajo en equipo.
  • Comunicación asertiva.



¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo competitivo de acuerdo con tu experiência laboral.
  • Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.
  • Estabilidad laboral.
  • Oportunidad de desarrollo.
  • Retos constantes.
Formar parte de una empresa innovadora y comprometida con mejorar nuestra calidad de vida a través de la movilidad.


Zona de trabajo:
Polanco, CDMX cerca de metro Auditorio.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Salario:
$8, $10,000.00 al mes


Horario:

  • Turno de 8 horas

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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