UX Writing - Tlahuac, México - Sit Digital México

Sit Digital México

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos
Sit Digital, una compañía especializada en transformación digital e innovación.

Buscamos a un
UX Writing con experiência en creación de contenido en ambientes digitales y analógicos para trabajar como consultor en una gran institución bancaria.

Modalidad de trabajo Híbrida (2 a 3 veces por semana en oficinas).

Responsabilidades del puesto:

Planificar, desarrollar y adaptar las pautas para crear conversaciones relevantes. Esto incluye adecuar al tono y la voz de la marca, redactar y actualizar guías y manuales, diseñar herramientas para el proceso de conversación, entre otros.
Tener un estrecho contacto con áreas como negocio, IA factory, marketing, jurídico, etc. para alinear las pautas a los objetivos del proyecto.
Diseñar experiências conversacionales centradas en las personas (usuario final), contemplando métricas de negocio y experiência.
Colaborar con otros perfiles de diseño y negocio para crear la experiência ideal del usuario.
Realizar investigación con usuarios para generar y evaluar contenidos.
Crear un flujo conversacional lógico y sus especificaciones de diseño que capten toda la experiência del usuario.
Usar principios comportamentales, arquitectura de la información e storytelling para definir la estructura conversacional.
Ser capaz de argumentar y justificar sus decisiones de contenido ante otras áreas.
Proponer lineamientos para homologar la comunicación a través de los distintos canales digitales.
Analizar a las audiencias a las que va dirigido el texto y desarrollar estrategias de contenido para distintos flujos en aplicaciones e interfaces digitales.
Encargarse de asegurar que las interacciones de los usuarios con un sistema conversacional sean lo más naturales y útiles posibles.
Asegurar que la información entregada por el sistema conversacional sea precisa, útil, natural y en consonancia con la identidad de la marca.

Habilidades:

Análisis de datos. Toma de decisiones basadas en datos, demostrando su proceso de toma de decisiones de diseño a partir de datos y hallazgos clave para informar el diseño.
Entendimiento de sistemas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y comprensión de lenguaje natural (NLU). Tiene algún grado de experiência interactuando y trabajando con Modelos de lenguaje de aprendizaje automático (LLMs).
Experiência en definición y ejecución de técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas. A/B testing, encuestas, entrevistas, heurísticas, etc. para traducir necesidades de usuario y requisitos de negocio en experiências atractivas.
Comprende los principios de la experiência del usuario conversacional (CUX) para la creación de flujos conversacionales lógicos.
Pensamiento crítico y pensamiento creativo. Habilidades de resolución de problemas y capacidad para proponer ideas distintas para abordar desafíos complejos.
Creación de journeys de usuario, artefactos y prototipos conversacionales de baja y alta fidelidad para comunicar la intención del diseño.
Nociones básicas de Behavioral Economics. Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y los aplica en su práctica de diseño.

Deseable:

Familiaridad con las últimas tecnologías y tendencias en diseño de interacción e inteligencia artificial.
Experiência con diseño de voz, diseño de interfaz de usuario de voz o diseño de interfaz de lenguaje natural, pruebas, herramientas, procesos y plataformas, como Alexa Skills Kit, Dialogflow o IBM Watson Assistant.
Experiência comprobable en diseño de chatbots, IVA/IVR, SMS o asistentes de voz, diseño de interacciones multimodales (texto, audio, imagen).
Conocimiento y comprensión de interacción lingüística como la prosodia, principio de cooperación y las máximas de Grice
Definición de métricas, gestionar y medir el éxito del diseño y priorizar las mejoras.
Formación académica o empírica demostrable en experiência de usuario, diseño de interacción, diseño de comunicación, arquitectura de la información, interacción humanocomputadora.

Requisitos:

Licenciatura o similar en Comunicación, Periodismo, Letras, Lingüística, Humanidades y afines.
3 años de experiência profesional trabajando como UX Writing
Experiência en la creación de contenidos digitales y analógicos.
Uso de aplicaciones e interfaces digitales.
Conocimiento en metodologías como Design Thinking o Agile.
Portafolio de trabajo
Caso de estudio
(Planteamiento del problema, ideación, pruebas con usuarios, resultados, hallazgos, toma de desiciones basada en datos).

Ofrecemos: