Agente de Soporte Técnico - Zapopan, México - Talento Hábil

Talento Hábil

Empresa verificada

Zapopan, México

hace 2 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa Talento Hábil en Tepeyac -Zapopan, Jalisco:
Soporte técnico en sitio

Objetivo General:

Brindar atención al cliente final mediante distintos medios de comunicación (llamada telefónica, escritorio y WhatsApp), así como proporcionar apoyo al área de producción e Instalaciones para resolver problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos.

Brindar soporteen tiempo real al cliente de primer nível.

Brindar soporte técnico de campo en cuestiones relacionadas a instalaciones y mantenimiento.
Brindar soporte técnico al cliente interno en el área de producción para solución de dudas y problemas generales.
Reportes de servicio por evento o incidencia.
Escalar fallas de segundo nível cuando la falla salga de su área de alcance o conocimiento.
Seguimiento a escalaciones hasta el cierre de la incidencia.
Ingresar de manera diaria al portal del producto para detección de fallas en los equipos.
Reportar fallas de los mismos con el contacto/usuario correspondiente y dar seguimiento hasta el cierre de la incidencia

ATENCIÓN LA CAPACITACION ES PRESENCIAL y en la CDMX POR DOS SEMANAS,

TENER DISPONIBILDIAD DE VIAJAR AL INICIAR

LOCALIDAD DE TRABAJO:
COLONIA CHAPALITA,

ZAPOPAN JALISCO

DIAS DE TRABAJO:

LUNES A VIERNES

HORARIO DE TRABAJO:
TURNO1: 9:00 A 18:00 HRS

SUELDO

PRESTACIONES DE LEY

SUBSIDIO DE ALIMENTOS

Nível de educación deseada:

Media Superior

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Habilidades:

- soporte tecnico
- agente soporte tecnico