Calidad - Tlahuac, México - Grupo TPS

Grupo TPS

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa Grupo TPS en Col Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México:

Monitorear y registrar resultados de la ejecución de las llamadas, así mismo realzar las fortalezas de los agentes y recomendar cambios para las áreas de oportunidad detectadas para de esta manera lograr una mejora continua.

Ejecutar planes de acción para la mejora continua de los ejecutivos telefónicos

Calibración con supervisor de operaciones

Conocimiento, proceso y manejo de campañas

Escucha activa para monitoreo de audios

Realizar retroalimentación a operadores por individual y a grupos de operadores

Realizar calibraciones periódicamente

Manejo nível medio de Excel

Detección de áreas de oportunidad para trabajar en ellas

Uso de plataforma Inconcert (no necesaria)

Nível de educación deseada:

Media Superior

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

ONGs

Industria:

Call Centers / Telemarketing

Habilidades: