Global Customer Operations Tech Specialist - Madrid, México - Cabify

Cabify

Empresa verificada

Madrid, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

¿Quieres cambiar el mundo?
Eso es lo que hacemos en Cabify.

Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón.

Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer

¿nos acompañas?
En el equipo de Tecnología (Operaciones - COPs) definir que se hace en este equipo estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Global Tech Analyst/Specialist

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

Participando en proyectos relacionados con el desarrollo de soluciones tecnológicas, con alto impacto para la empresa (reducción de costes, mejoras técnicas, nuevas funcionalidades, etc).

Teniendo un conocimiento exhaustivo de las herramientas del departamento que permitan tomar las mejores decisiones y adaptarnos a las necesidades de nuestros stakeholder (tanto Globales como Locales)

Automatización de tareas manuales que nos ayuden a reducir complejidad en los procesos y a obtener el mayor valor posible.

Analizando datos para llevar un control de todos los procesos, detectar puntos de mejora y dar la visibilidad adecuada cuando se requiera.

¿Qué buscamos?
años de experiência trabajando en equipos de operaciones.

Experiência y habilidades técnicos (conocimiento en administración de CRM)
Se busca perfil con conocimiento de Zendesk pero valorable otros CRMs (Kustomer, Salesforce, etc)
Conocimiento en herramientas propias de un departamento de Customer Experience (Softwares de atención al cliente)
Talkdesk, Aircall,
Conocimiento en herramientas de integración no code (Zapier)
Análisis de datos y creación de informes (Tableau, Metabase, Zendesk, etc)
Proactividad a la hora de plantear soluciones.
Adaptabilidad y aprendizaje de cara a trabajar con nuevas herramientas.
Habilidades con excel, ppt, word.

¿Qué te ofrecemos?

Somos una empresa llena de gente feliz y motivaday no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

Contrato indefinido con salario competitivo.
Recharge day: el tercer viernes de mes free para disfrutar de lo que quieras.
Horario flexible y
modelo híbrido de trabajo:
Eventos divertidos con todo el equipo.
Crédito mensual en nuestra App de Cabify.
Presupuesto anual para formación y programas de desarrollo personal.
Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
Descuentos en diferentes restaurantes, tiendas y gimnasios.
Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
Y lo último, pero no menos importante... café gratis