Customer Support Specialist at Distribution Center - Escobedo, México - Fastenal Mexico

Fastenal Mexico

Empresa verificada

Escobedo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Tipo de trabajo:

Tiempo Completo

Presencial

Rango salarial:

$17,000 brutos + bonos

Horario:
7:30am - 5:30pm (Lunes - viernes)

Ubicación:

Libramiento Noreste Km 33.5, Colonia Nueva Castilla, General Escobedo, Nuevo Leon 66052 México

TU ROL:

Como Distribution Center Help Desk dirigirá las operaciones diarias del departamento de Help Desk del Centro de Distribución.

Brindarás asistencia a las sucursales de Fastenal respondiendo a las llamadas del servicio de asistencia relacionadas con pedidos y/o productos.

Proporcionará orientación para garantizar que las operaciones se realicen de forma correcta, eficiente y puntual.

RESPONSABILIDADES:

Los deberes y responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a:

Atencion a clientes, por medio de software interno

:

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Urgencias:

Análisis y resolución (operativa o logística) de urgencias.
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Llamadas de servicio:

Seguimiento al servicio proporcionado por el centro de distribución a través de llamadas de servicio semanales a nuestras sucursales.
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Reportes:

Análisis de información recolectada a través reportes para una mejora continua de nuestro departamento y centro de distribución.
-
Apoyo de dudas y aclaraciones:

Seguimiento y aclaración de dudas a nuestras sucursales a través de diferentes medios (Outlook, M. Teams, teléfono o Service Now Incd)
-
Seguimiento de KPI's y métricas de servicio al cliente

CUALIFICACIONES REQUERIDAS PARA EL PUESTO:

Experiência previa en administración/servicio al cliente, experiência en el sector industrial
Habilidades de comunicación oral y escrita
Trabajar de forma independiente, así como en un ambiente de equipo
Disposición y capacidad para trabajar en un horario flexible
Demostrar nuestros valores fundamentales: Ambición, Innovación, Integridad y trabajo en equipo.
Levantar, deslizar y bajar paquetes de material que normalmente pesan kg
Inglés conversacional
Paquete Microsoft Office
Aptitud matemática, atención al detalle y sentido de la urgencia

CUALIFICACIONES PREFERIDAS PARA EL PUESTO:

Experiência laboral previa en puestos de liderazgo
Conocimiento del producto
Licencia de conducir vigente (Deseable)

ACERCA DE FASTENAL

Desde 1967, Fastenal ha pasado de ser una sola tienda a más de 3,000 ubicaciones, cada una de las cuales proporciona un inventario y un servicio personalizado para nuestros clientes.

A medida que nos hemos expandido por todo el mundo, hemos conservado una creencia central en las personas y su capacidad para lograr cosas notables si se les presenta la oportunidad.

De esta filosofía surge una cultura empresarial que desafía a cada colaborador a administrar su propio negocio, crear su propio éxito y convertirse en líderes de la empresa.

Como una empresa en crecimiento con una posición financiera sólida, estamos comprometidos con la capacitación, la promoción interna y la creación de oportunidades para nuestros colaboradores.

Si tienes un espíritu emprendedor y estás buscando dejar tu huella como parte de una empresa de élite en crecimiento, no encontrarás una mejor opción que Fastenal.

¿Estás listo para ser parte del Blue Team?

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$17,000.00 al mes

Horario: