Ejecutivo Soporte a Cliente - Tlahuac, México - Zehr

Zehr

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Eempresa SaaS B2B. Ofrecemos una plataforma de gestión administrativa y punto de venta en la nube para la industria restaurantera. Nuestro producto es utilizado por +20,000 restaurantes activos en 100 países de todo el mundo. Nuestra misión es hacer que administrar un negocio sea más fácil para todos los emprendedores del planeta. Trabajamos duro para desarrollar un software simple y fácil de implementar. Nuestro objetivo es hacer que cada interacción con nuestros clientes sea lo más simple y fácil posible

Requisitos:

Escolaridad:
bachillerato concluido

Experiência:
Al menos 1 año en atención o soporte a clientes vía telefonica

Objetivo:
Se hara cargo de nuestros clientes actuales y futuros en México y América Latina.

Serás el contacto experto de los clientes para todas sus preguntas, ayudándolos a usar nuestro producto y asesorándolos en su experiência diaria.

En resumen:
garantizarás la mejor experiência posible

Actividades:
Apoyar a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico

Ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos con el producto
Revisiones de cuentas para asegurarse de que los clientes alcancen sus objetivos
Renovaciones de suscripciones, retención de clientes

Renovaciones de suscripciones, retención de clientes

Configuración de hardware: impresoras de recibos y redes
Solución de problemas de hardware y software
Actualización del Centro de ayuda con nuevos artículos
Reporte todas las actividades de soporte usando nuestro CRM
Ser un experto en el producto siempre actualizado sobre nuestro producto y procesos.
Documentar la base de conocimientos de español.
Recopilación de comentarios, problemas frecuentes o errores y trabajar con otros equipos para resolverlos y mejorar
Resolver todos los problemas de facturación para los clientes

Ubicación:
Col del Valle sur, por MB Ciudad de los deportes

Horario:
Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm

Sueldo:
$8000 + Comisiones + Prestaciones superiores a las de la ley

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$8, $8,001.00 al mes

Horario: