Customer Support Specialist Ii - Monterrey, México - Uber Freight

Uber Freight

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera.

Tener el sistema actualizado
Entrega de documentos a líneas transportistas.
Asegurar cruces.
Entregas acordes appointment.
Detectar y atender prioridades en base RDD y requerimientos especiales.
Relación con el cliente: comunicaciones consistentes y profesionales; Comunicaciones efectivas, rápidas y corteses con respecto a situaciones difíciles, retransmisiones de fallas de servicio, seguimiento a embarques críticos etc.
Relación con el transportista: desarrollo productivo de la relación con el transportista, cobertura de cargas, manejo y gestión de situaciones difíciles, etc.
Comunicación constante con el CM con el fin de hacer ajustes en el SRG.
Lograr los objetivos internos del DC asignado:
AOT 92%

-
COT 98%

Desarrollo y presentación de resultados y áreas de oportunidad a trabajar en los proyectos asignados.
Control individual con actualizaciones en tiempo.
Exposición de resultados y tareas a realizar para mejorar

Requisitos:

Carrera universitaria culminada en Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales o afín

Experiência de 1 a 2 años en Customer Service

Adaptabilidad

Sentido de urgencia

Decisivo

Analítico

Confiable