Especialista de Soporte IT - Ciudad de México - The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints

The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints
The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints
Empresa verificada
Ciudad de México

hace 1 mes

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Brinda soporte al usuario en la operación, el mantenimiento y la resolución de problemas de hardware y software asignados a los empleados de la organización para ayudarlos a realizar su trabajo.


Responsabilidades:


  • Brinda atención en soporte a redes, servidores y conectividad a internet
  • Prepara, actualiza y/o formatea equipos de cómputo para usuarios
  • Proporciona actualizaciones periódicas del estado a los clientes y establecer expectativas realistas sobre cuándo pueden esperar la resolución de su solicitud
  • Escala de manera oportuna cualquier ticket que requiera mayor conocimiento, habilidad o privilegios de acceso para ser resuelto
  • Al resolver un incidente o solicitud de servicio, hace un contacto de seguimiento con el cliente para asegurar que se cubrieron sus necesidades y resolver las brechas
  • Ayuda a los clientes con necesidades de capacitación simples
  • Ejerce el juicio para resolver problemas de administración del sistema y realizar tareas de rutina

Requisitos:


  • Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales, o afín (titulado)
  • Mínimo 4 de experiência en mantenimiento de hardware y software de PC, redes de área local y conectividad a Internet
  • Nível B2 de Inglés. Debe hablar, leer y escribir inglés con naturalidad y fluidez.

Ofrecemos:

- $21, bruto mensual)

  • Tiempo completo
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de vida
  • Prestaciones superiores a la ley
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