Especialista de Soporte IT - Ciudad de México - The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints

The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Brinda soporte al usuario en la operación, el mantenimiento y la resolución de problemas de hardware y software asignados a los empleados de la organización para ayudarlos a realizar su trabajo.

Responsabilidades:

Brinda atención en soporte a redes, servidores y conectividad a internet
Prepara, actualiza y/o formatea equipos de cómputo para usuarios
Proporciona actualizaciones periódicas del estado a los clientes y establecer expectativas realistas sobre cuándo pueden esperar la resolución de su solicitud
Escala de manera oportuna cualquier ticket que requiera mayor conocimiento, habilidad o privilegios de acceso para ser resuelto
Al resolver un incidente o solicitud de servicio, hace un contacto de seguimiento con el cliente para asegurar que se cubrieron sus necesidades y resolver las brechas
Ayuda a los clientes con necesidades de capacitación simples
Ejerce el juicio para resolver problemas de administración del sistema y realizar tareas de rutina

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales, o afín (titulado)
Mínimo 4 de experiência en mantenimiento de hardware y software de PC, redes de área local y conectividad a Internet
Nível B2 de Inglés. Debe hablar, leer y escribir inglés con naturalidad y fluidez.

Ofrecemos:

- $21, bruto mensual)