Coach/formador Call Center - Miguel Hidalgo, México - MAR CONSULTING
Descripción
Experencia Necesasria como Coach/Formador Call Center, Customer Experience
REQUISITOS:
INDISPENSABLE Escolaridad:
Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Comunicación o Administración (Trunco 7 semestre ó equivalente, Preferentemente Concluida)
Experiência:
En campañas financieras, venta seguros y tarjeta de credito
Mínimo de 2 años en piso de operación de call center (Supervisor ó Formador de On the Job Training)
Conocimientos:
KPIS de ventas en call center, Técnicas Pedagógicas, Retroalimentación/Coaching
-
Conocimiento en plataformas digitales para realizar presentaciones, refuerzos virtuales y dinámicas (Genally, Canva y Google Classroom.)
ACTIVIDADES:
Implementara el área de On the Job Training
Coaching a los ejecutivos telefónicos de nuevo ingreso y en piso de Operaciones
Capacitación continua al equipo de asesores telefónicos
Generar sentido de pertenencia al personal operativo
Motivar al personal operativo
Aplicación de dinámicas
Generar material para capacitación
OFRECEMOS:
Ingresos $12,000 a $13,000 + Variable de acuerdo a resultados
Prestaciones superiores a las de Ley
Capacitación pagada
Horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hrs
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$12, $13,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Educación:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Una ubicación
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