Supervisor Telefónico - Miguel Hidalgo, México - ALTO México

ALTO México

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa ALTO México en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:

Supervisor call center

SUPERVISOR CALL CENTER

Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.

SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIA

Ofrecemos:

Seguro de Vida
Contratación directa
Prestaciones de Ley
Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm

Requisitos:

Experiência de 1 año como supervisor de call center
Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)
Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
Alto sentido de urgencia
Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.
Disponibilidad de horario.

Funciones:

Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
Promover un buen ambiente de trabajo.
Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades

Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.

Nível de educación deseada:

Media Superior

Nível de experiência deseada:

Nível Inicial

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho