Agente Telefónico - Colonia Lomas de Chapultepec, México - Doctoralia Mexico

Doctoralia Mexico
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Empresa verificada
Colonia Lomas de Chapultepec, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Descripción del puesto


Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso através de llamadas de entrada y salida así como de casos.

Investigar si los "errores" que reportan los especialistas pueden ser resueltos, de lo contrario crear tickets en tiempo y forma para asegurar su pronta resolución.

Analizar los perfiles de cada uno para asi ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio.

Las interacciones manejadas por el agente deben ser, puntuales, precisas y respetuosas, en todo momento deberá imperar el sentido de urgencia y resolución.

Funciones Principales

  • Asesorar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamadas Inbound/Outbound así como tickets
  • Hacer labor de consultoría con médicos y especialistas vía zoom
  • Atención enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud
  • Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso
  • Construir y mantener relaciones con los clientes así como empatizar con las necesidades del cliente
  • Seguimiento de incidencias reportadas con el equipo de soporte. Asesor a pacientes y proveedores, de ser necesario direccionar.
Información adicional

  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Gympass y Descuentos con Ticketmaster
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Plan de acciones de la compañía
  • Clases de ingles con costo preferencial

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$9,500.00 al mes


Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Descuento de gimnasio
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad

Educación:

  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

  • Español (Deseable)

Lugar de trabajo:
Hybrid remote en 11000, Ciudad de México
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