Analista de Mesa de Ayuda - Guanajuato, México - Sistemas Premium
Descripción
Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita:Analista de Mesa de Ayuda para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones.
Sexo:
Indistinto
Nível Técnico, pasante o egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en informática o carrera afín.
Actividades:
- Proporcionar asistencia técnica vía telefónica/chat/correo electrónico sobre los sistemas comercializados.
- Asistir vía remota a usuarios de los sistemas ya implementados.
- Conocimiento en documentación de procesos y analisis de información.
- Apoyo en implementaciones.
- Apoyo en tema de hardware.
- Seguimiento a reporte de incidencias.
- Documentar flujo de reproducción de errores reportados.
- Capacitación de usuarios finales de nuevos módulos o cambios liberados.
- Creación de documentos para Base de Conocimiento.
Conocimientos deseables en:
- Conocimiento básico de Hardware.
- Conocimiento Antivirus.
- Ideal el haber laborado en un Centro de Contacto.
Habilidades:
Vocación de servicio, facilidad de palabra, tolerancia al estrés, paciente,
capacidad alta de aprendizaje, sin problemas de atención a mando, Orden.
Valores:
Trabajo en grupo, innovación, propositivo, dinámico, emprendedor, sin problemas de atención a mando.
Ofrecemos
Prestaciones de Ley, Ambiente Laboral Agradable, Capacitación y Oportunidad de Crecimiento.
-
VACANTE PRESENCIAL EN LA CD. DE LEÓN, GUANAJUATO_
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Sueldo:
$9, $11,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
- Bono de asistencia
- Bono de permanencia
- Bono de puntualidad
Puede trasladarse/mudarse:
- 37180, León, Gto: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuánto es tu expectativa de Sueldo Mensual?
Experiência:
- Mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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