Soporte Digital, Monterrey - Consultores Ibiz

Consultores Ibiz

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos Grupo IBIZ.
Empresa 100% mexicana con 20 años de experiência en la industria de las telecomunicaciones y tecnologías de Información.

Somos expertos en la integración de proyectos tecnológicos de exportación y estamos en busca de especialistas en soporte digital para unirse a nuestro equipo:

Requisitos y habilidades:

Escolaridad: Título en ingeniería, informática o campo relacionado.

- ⁠Experiência previa en roles de soporte técnico.

Inglés: Deseable
Tecnologías indispensables: Redes, Webmethods ,Aplicaciones ,Soporte Operativo Digital
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- ⁠Actitud orientada al cliente y habilidades interpersonales.

Conocimiento de herramientas de gestión de tickets de soporte.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Experiência demostrable en soporte técnico.
Excelentes habilidades personales y de servicio al cliente
Lugar de trabajo
:Monterrey, NL

Responsabilidades:

- ⁠Brindar soporte técnico a aplicativos.

Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con software o sistemas de red.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas y dispositivos.

- ⁠Documentar y registrar casos de soporte, soluciones y procedimientos.
- ⁠Colaborar con otros equipos técnicos para abordar problemas complejos.
- ⁠Realizar capacitaciones a clientes sobre el uso adecuado de productos o servicios.
- ⁠Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías relacionadas con los productos o servicios de la empresa

Cualidades personales:

- ⁠Paciencia y empatía al tratar con clientes y usuarios.

Atención al detalle y precisión en la resolución de problemas.
Compromiso con la satisfacción del cliente y calidad del servicio.
Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.

Ofrecemos:

-
Sueldo:$15, $18,000.00

Prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
Horario L/V 9 a 18:00
Tipo de trabajo: Híbrido (2 o 3 dias en Oficina, segín el requerimiento del cliente)

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
$15, $18,000.00 al mes

Horario: