Analista de Servicio Al Cliente - Monterrey, México - Kuehne+Nagel
Descripción
Ejecutar las actividades operativas de planeación, documentación y abasto de transporte; atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos así como el de los proveedores de servicio de transporte y maniobras.
Realizar el análisis de rutas, costo y tiempos de despacho de las rutas de distribución asignadas bajo su responsabilidad. Planificar los despachos y generar los reportes requeridos en el sistema.-
Tu función :Ejecutar actividades de documentación, planeación y abasto de trasporte.
-
Tus responsabilidades:
- Manejar la información de órdenes en OTM y ZEBRAXX (TMS).
- Ejecutar la elaboración de rutas y sus controles, asignar proveeduria, maniobras y compartir planes de embarque.
- Mantener la calidad en la información capturada en OTM (TMS) para los procesos bajo su responsabilidad.
- Cumplir los KPIs y productividades de sus procesos.
- Cotizar servicios FTL, mensajerías, couriers, X-docks y captura de costos en sistema TMS.
- Recibir, descargar y entregar facturas/documentos de viaje.
- Organizar de manera interna y externa la información y documentación con proveedores de servicio.
- Solicitar y planear citas de entrega.
Tus habilidades y experencias:
Escolaridad:
Profesional Pasante (LAE, Ing. Industrial, Ing. En Transporte)
Conocimientos:
- Servicio al Cliente
- Operaciones y Finanzas (Táctico)
- Gestión Administrativa para facturación.
- Excel
- Sistema TMS (manejo)
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Sobre Kuehne+Nagel
Con aproximadamente empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.
Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades.
Contacto
Guadalupe Estrada
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