Manager Call Center Siniestros - México - AXA ASSISTANCE MEXICO S.A. DE C.V.

AXA ASSISTANCE MEXICO S.A. DE C.V.

Empresa verificada

México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa AXA ASSISTANCE MEXICO S.A. DE C.V.

en Querétaro, Querétaro:
Buscamos
MANAGER DE SINIESTROS

ACTIVIDADES

Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada.
Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para asegurar el adecuado registro de los casos.
Cerciorarse que cada uno de los casos sea resuelto y que se realice el cierre de estos; realizando llamadas de seguimiento a los clientes para validar el estatus.
Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
Elaborar y entregar las cartas de respuesta correspondiente para cada siniestro ya sea pagado, rechazado o buscando entregar información adicional para el cliente.
Cumplir con las normas y políticas de seguridad de la información, privacidad de datos, prevención de fraudes y demás normativas vigentes; ejecutando sus funciones siguiendo las diferentes normativas y procedimientos para asegurar que no se incurre en algún riesgo que pueda detonar algún incidente de seguridad, operativo o fraude. Colaborando con la realización de cursos y sesiones de entrenamiento para concientizarse y seguir las normativas de seguridad vigentes; y reportar cualquier incidente o riesgo detectado.

Requisitos:

Licenciatura concluida
Experiência mínima de 2 años en puesto similar
Nível de inglés avanzado
Manejo de equipos

OFRECEMOS

Sueldo
Bono mensual de productividad
Aguinaldo 30 dias
Fondo de ahorro
Plan de pensiones
Vales de despensa
Seguro de vida
Seguro de gastos medicos mayores
Membresia de Costco y Sams
Horarios Rolados
Sistema hibrido a partir del tercer mes

COMPETENCIAS

Facilidad de palabra, organizado.
Manejo de conflictos,
Servicio al cliente.
Proactividad, iniciativa.
Trabajo en equipo.

El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos.

Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.

AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

Nível de educación deseada:

Superior - titulado

Nível de experiência deseada:

Nível Experto

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Seguros / Aseguradora

Habilidades:

- facilidad de palabra
- manejo de conflictos
- servicio al cliente
- trabajo en equipo