Jefe de Recepción - Ciudad de México - BE MATE

BE MATE

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Necesitamos incorporar a un/a jefe de recepción para nuestro edificio Be Mate Condesa Hipódromo.

Reportando al director del edificio y/o responsable de operaciones, asegurará el correcto funcionamiento del equipo de recepción haciendo que se cumplan los estándares y procedimientos establecidos por la empresa.

Establecer y notificar la implantación de cada uno de los procedimientos y check list
Revisar que el equipo de recepción mantiene las normas de comportamiento, orden e imagen establecidas
Controlar que las tareas diarias se realizan correctamente
Reportar al director cualquier posible incidencia o aspecto destacable en el desempeño del equipo
Control de existencias de papelería, folletos, etc.
Petición de compras.
Evaluación del nível de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido.
Respuesta de comentarios positivos y neutros online
Gestión de incidencias.
Control de acceso al edificio.
Control de la ocupación de apartamentos
Atención al Cliente.
Atención y gestión de Incidencias
Venta de productos y servicios extra
Check in, check out.
Registro en el PMS
Cobro de reservas
Facturación de reservas
Registro Policial
Asignación de apartamentos
Gestión de servicios extra para huéspedes
Revisión de la Reputación Online
Gestión de Plazas de garaje
Gestión de Reservas.
Apoyo al equipo de gestión integral. (respuesta al correo de GI, gestión de reservas de GI, atención telefónica a huéspedes de GI)
Control de tarifas y disponibilidad
Gestión y control de la solicitud de camas supletorias/cunas
Control del material prestado
Control del adecuado estado de la recepción
Reporte diario con las actividades realizadas y todo lo sucedido durante el turno al Responsable de Recepción y Director del Edificio