CRM Manager - Tijuana, México - Vida Wellness And Beauty Center

Vida Wellness And Beauty Center

Empresa verificada

Tijuana, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

OBJETIVO:

Encargado de automatizar y estructurar la comunicación de la empresa hacia el paciente por medio de mensajes y correos electrónicos tanto para el área de ventas, servicio al cliente y patient's care, también realiza los embudos de venta, secuencias de mensajes y correos automatizados por stage del pipline, otra de las funciones es de diseñar estrategias para up-seeling y cross-selling asi como los programas de referidos de los leads que están en la base de datos del CRM.

Identificará constantemente oportunidades para hacer crecer la base de pacientes y construir relaciones positivas con ellos. También debe ser estratégico y analítico al encontrar soluciones a los problemas para garantizar la máxima satisfacción del paciente.

Se requiere poseer excelentes habilidades de comunicación y mantener los valores fundamentales de la organización.

Realizará encuestas de control de calidad para determinar la satisfacción del paciente potencial y de los pacientes y utilizará los hallazgos para mejorar las áreas de queja y oportunidad.

Un destacado especialista en relaciones, trabajará en estrecha colaboración con los gerentes de ventas y cuentas para garantizar que todo el personal mantenga las relaciones con los pacientes.

ACTIVIDADES PRINCIPALES:

Construir y mantener relaciones rentables con pacientes clave.
Supervisar la relación con los pacientes que maneja su equipo.
Desarrollar e implementar técnicas de marketing que atraigan a nuevos clientes.
Reunión con los gerentes de la organización para planificar estratégicamente.
Ampliación de la base de pacientes mediante ventas adicionales y cruzadas.
Comprender las necesidades individuales de los pacientes clave y abordarlas.
Asegurarse de que el sistema de CRM proporcione un embudo de ventas efectivo.
Conocer a su competencia y elaborar estrategias en consecuencia.
Analiza los resultados de marketing por correo directo y campañas de correo electrónico.
Planifica y entrega estrategias de CRM en toda la organización para retener a los pacientes existentes, aumentar la lealtad a la marca y expandir el valor de la marca de la empresa.
Colabora con TI para definir las capacidades e impulsar la implementación de la infraestructura de CRM requerida.
Asegurar de que la base de datos de pacientes esté correctamente segmentada para orientar las actividades de marketing de manera adecuada.
Coordinar con el equipo de contenido para crear campañas de marketing para mantener a los pacientes y prospectos actualizados sobre los últimos productos a fin de aumentar las ventas.

REQUERIMIENTOS: