Customer Success - Desde casa, México - Totum Talent

Totum Talent

Empresa verificada

Desde casa, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Atención a clientes - Call center

Atención al cliente

- hace 2 horas

Descripción:

En Totum Talent nos encontramos en búsqueda de talento como Customer Success, para empresa de incentivos corporativos digitales.

Tu misión será la administración y atención a las comunidades digitales, así como generar de estrategias de comunicación y de contenido de la organización.

Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas digitales de la empresa, tal como dar soporte a los departamentos internos y solucionar problemas o temas que afecten la experiência de los usuarios.

Actividades

Planeación e implementación de las estrategias de comunicación interna enfocada en los usuarios asegurando la relación con las distintas áreas de la organización.
Fungir como el principal punto de contacto y soporte con colaboradores, departamentos internos y proveedores sobre el correcto funcionamiento de las plataformas digitales y resolver problemas sobre la experiência de los colaboradores.
Recepción, correcta canalización y seguimiento de órdenes de compra a departamentos internos.
Creación y organización de formatos de control interno relacionados a la implementación de proyectos.
Administración de las comunidades digitales y ejecución de planes de acción para atender e incentivar la participación dentro de la organización.

Requisitos:

Licenciatura en Comunicaciones, administración, relaciones internacionales, mercadotecnia o afín.
Inglés Intermedio
Experiência en Administración de comunidades digitales años)
Experiência en Atención a Clientes años)

Conocimientos