Analista Central de Call Center - Puebla, México - Provident México

Provident México

Empresa verificada

Puebla, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Ubicación:
Coorporativo

Retos a los que te enfrentas en esta posición:
Contar con un Rol multiskill de los procesos claves de soporte de CSC, que permitan cubrir las necesidades del negocio las cuales son: Certificación, asignación y actualización de leads y promesas de pago, generación de referencias de pago, documentación de las quejas y solicitudes de servicio, aplicación de encuestas, auditoria en procesos de calidad, actualización y validación de geocobertura

Si eres una persona que cuenta con:

Licenciatura o pasante en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Psicología o afín.
Experiência mínima seis meses en áreas de serviciosoporte al cliente, preferentemente en Call Center
Manejo de sistemas CSC (Marcador, CRM, etc).
Manejo de Paquetería Office Avanzado
Excel Intermedio y principalmente en manejo de bases de datos
Buena redacción y ortografía
Nível de Inglés básico
Disponibilidad de trabajo tiempo completo y rolar turnos, en una ventana de servicio de 8am a 9pm.
Una alta actitud de servicio, negociación, facilidad de comunicación, orientado al cliente y organizado
Apego a Normas y procedimientos

Vive la experiência de ser Provident:

Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nível de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident.

Sueldo mensual competitivo
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Vacaciones Superiores + prima vacacional
SGMM y Seguro dental y visual
Seguro de vida
Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes

En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.