Jefe de Ciclo de Vida Lealtad - Saltillo, México - Grupo Innovasport

Grupo Innovasport

Empresa verificada

Saltillo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Jefe de Ciclo de vida Lealtad

Objetivo del puesto:

Diseño de iniciativas para activación y reactivación de usuarios, venta incremental y lifetime value a través de estrategias de acuerdo con el ciclo de vida del cliente.

Responsabilidades del puesto:

Diseñar el roadmap de la división de beneficios para cumplir con los objetivos de activación y reactivación de miembros para impactar al usuario de acuerdo a la etapa en el ciclo de vida y así incrementar la frecuencia de compra y su nível de gasto.
Optimizar la estrategia de beneficios fijos y variables a nível omnicanal para incrementar la redención, participación y ofrecer una mejor experiência al cliente a través del programa.
Definir la estrategia de lealtad con los socios comerciales y partners externos para activar a segmentos y macrosegmentos específicos e incrementar el engagement con el programa.
Colaborar con el equipo de producto / innovación para mejorar la experiência del miembro en todos los canales y la propuesta de valor del programa para generar fidelización en los clientes.
Proveer guía en la estrategia de contenido para capitalizar las experiências y dinámicas exclusivas para miembros y así generar engament e incrementar los registros.
Definir los esfuerzos para impactar el journey del cliente y las estrategias para lograr la de venta incremental en usuarios activos y el customer lifetime value.
Administrar el presupuesto de beneficios para el desarrollo de experiências y comunicación con el objetivo de incrementar el engagement con el programa.

Requisitos:

Carrera Profesional: Mercadotecnia o afín.
Experiência: 3 años en posición similar
Herramientas: MS Office (Excel, Word, Power Point, Excel).
Conocimientos técnicos: Programas de lealtad / fidelización, Customer Journey, Análisis del consumidor.

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Vista general de empleo:

Fecha de publicación:

Publicado hace 14 horas

Fecha de vencimiento:

17 abril, 2023

Ubicación:

GARZA GARCÍA (México)

Nombre del cargo:

JEFE DE CICLO DE VIDA LEALTAD