Especialista en Atención a Clientes - México - NC Tech

NC Tech

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Únete a NC Tech, líder en tecnología y transformación digital, como Especialista en Atención a Clientes - Alianzas Académicas.

Buscamos un profesional apasionado por la innovación educativa y comprometido con el éxito de nuestros clientes en instituciones académicas de nível medio superior y profesional en México y LATAM.

Responsabilidades:

Activación de usuarios en la plataforma LMS.
Resolución y gestión de dudas y problemas de usuarios.
Capacitación sobre el uso de la plataforma LMS.
Llamadas de seguimiento a clientes y reuniones periódicas.
Participación en sesiones mensuales de kick off con áreas relacionadas al cliente.
Registro de usuarios, activación de cursos y módulos contratados.
Seguimiento al aprovechamiento del cliente.
Reuniones estratégicas con clientes cada periodo académico.
Implementación actividades de comunicación y posicionamiento con clientes.

Requerimientos:

Licenciatura en Tecnología, Educación, o Administración.
Experiência comprobada en atención al cliente y soporte técnico.
Conocimiento de plataformas CRM y herramientas de soporte técnico.
Familiaridad con tecnologías educativas y entorno académico.
Habilidades excepcionales de comunicación.
Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y trabajar en equipo.
Certificaciones en atención al cliente o tecnologías educativas.
Dominio del inglés (B2).

Ofrecemos:

Oportunidad de crecimiento en una empresa líder en tecnología.
Contratación directa por la empresa.
Ambiente colaborativo e innovador.
Programas de formación y desarrollo.
Viernes en modalidad home office.

Si eres un profesional proactivo/a, apasionado/a por la tecnología y la educación, y estás listo/a para impactar positivamente en el sector académico, esperamos tu postulación

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$15,000.00 al mes

Horario:

Lunes a viernes
Turno de 10 horas

Prestaciones:

Seguro de gastos médicos
Seguro dental
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Educación:

Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

Atención al cliente: 1 año (Deseable)

- uso de CRM o plataformas de gestión de tickets / casos: 1 año (Deseable)
- atención de clientes de plataformas educativas: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial