Agente de Call Center - Guadalajara, México - Asesoria Limac S.A de C.V

Asesoria Limac S.A de C.V
Asesoria Limac S.A de C.V
Empresa verificada
Guadalajara, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

PERFIL
Edad: 25 a 45 años


Nível de estudios:
Licenciatura e Ingeniería.
Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o equivalente.


Experiência:
1 a 3 años.


Inglés:
Nível Intermedio


CONOCIMIENTOS:


  • Análisis de datos.
  • Bases de Datos SQL.
  • Microsoft Office.
  • Herramientas de ITSM.
  • Manejo de Conmutador.
  • Herramientas de acceso remoto.
  • Conocimientos en Antivirus.
  • Sistemas Operativos (Windows Desk & Server).
  • Conocimiento del área de ventas (Productos & Soporte).

HABILIDADES

  • Comunicación efectiva.
  • Escucha activa (análisis y atención al detalle).
  • Enfoque a resultados.
  • Empatía.
  • Autocontrol.
  • Orientación al servicio.
  • Iniciativa.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:


  • Ser el primer contacto con el cliente.
  • Gestionar las llamadas entrantes de forma oportuna.
  • Levantar los ticket, tomando en cuenta los protocolos de atención.
  • Documentar correctamente el ticket en el sistema y clasificarlo de acuerdo al requerimiento.
  • Evaluar con rapidez y precisión las necesidades y problemas de los clientes.
  • Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte.

OFRECEMOS

  • Contratación directa por la empresa con prestaciones de ley
Modalidad 100% presencial.

  • Horario 1 : 08:30 a 18:30 hrs. de lunes a viernes.
  • Horario 2 : 09:00 a 19:00 hrs. de lunes a viernes.
  • Sueldo mensual bruto $11,000.00
  • 25% de prima vacacional.
  • 6.5% de bono de puntualidad.
  • 6.5% de premio de asistencia.

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$11,000.00 al mes


Horario:

  • Lunes a viernes

Prestaciones:

  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

  • Bono de asistencia
  • Bono de puntualidad

Experiência:

  • Telemarketing: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo:
In person

Fecha de inicio prevista: 07/08/2023
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