Gerente de Calidad y Procesos para Callcenter - Naucalpan, México - Do it Right S.a. de C.V.
Descripción
Do It Right, empresa mexicana con más de 26 años en el ámbito de las telecomunicaciones, brindando servicios de tech soport, atc, ventas y cobranza, te invita a formar pate de nuestra gran familia como GERENTE DE CALIDAD Y PROCESOS.
Buscamos:
Experiência sólida en la gestión de procesos y la mejora de la calidad en un entorno de contact center.
Conocimiento profundo del negocio del contact center, incluyendo los aspectos operativos, técnicos y de recursos humanos.
Habilidades analíticas sólidas y capacidad para resolver problemas.
Familiarizado con las herramientas tecnológicas utilizadas en un contact center, como sistemas de gestión de llamadas, sistemas de grabación y monitoreo, sistemas de gestión de tickets, entre otros.
Habilidades de liderazgo y capacidad de trabajo en equipo:
Tener conocimiento de certificaciones ISO y de procesos de licitaciones.
Familiarizado con la realización de auditorías y ejecución de medidas correctivas.
Ofrecemos:
Sueldo Base $30,000 - $40,000 de acuerdo a experiência.
Prestaciones de Ley
Descuentos en instituciones educativas
Adelantos via nomina
Prestamos via nomina
Seguro de vida
Zona para laborar:
Naucalpan Edo Mex
Interesados favor de postularse por este medio con Cv y datos de contacto actualizados.
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