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    Mae Analyst - Monterrey, México - Heineken

    Heineken
    Heineken Monterrey, México

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción
    Asegurar el cumplimiento del nível de servicio definido para el área de Maestro de Clientes.
    • Punto de contacto con las áreas de Ventas, Finanzas, Cobertura, RTM, Fiscal, Jefes Administrativos y las diferentes áreas involucradas.
    • Impartir capacitaciones a las plazas, visita a plazas, atención a usuarios vía telefónica, correo y vía teams.
    • Implementar mejoras para reducir Incidencias tanto para la plaza como el área para ofrecer un servicio eficaz y de calidad.
    • Proponer en forma proactiva cambios para mejorar la eficiencia de los procesos e incrementar la calidad del servicio.
    • Administración del personal a su cargo, proporcionando material necesario a los analistas como reforzamientos, capacitaciones, sesiones para que puedan desempeñar su labor día a día.
    - Proporcionar servicio proactivo de calidad alineado a los estándares de gestión de servicio y SLAsActitud de servicio, trabajo en equipo y proactivo- Buen manejo de Excel- Deseable un buen entendimiento de sistemas y procesos de Datos Maestros en SAP (ECC)
  • Heineken

    Mae Analyst

    hace 2 días

    Heineken Monterrey, México

    Asegurar el cumplimiento del nível de servicio definido para el área de Maestro de Clientes.- Punto de contacto con las áreas de Ventas, Finanzas, Cobertura, RTM, Fiscal, Jefes Administrativos y las diferentes áreas involucradas.- Impartir capacitaciones a las plazas, visita a pl ...

  • Heineken

    Mae Analyst

    hace 1 día

    Heineken Monterrey, México

    1. Cambio de datos maestros nível SAP (altas, bajas, bloqueos, politicas) · 2. Identificar problemas y escalar con areas indicadas. · 3. Validación de documentos · **Requisitos**: · Excel intermedio-avanzado · Conocimiento de SAP · Inglés indispensable ...

  • Heineken

    Mae Analyst

    hace 2 semanas

    Heineken Monterrey, México

    Asegurar el cumplimiento del nível de servicio definido para el área de Maestro de Clientes. · - Punto de contacto con las áreas de Ventas, Finanzas, Cobertura, RTM, Fiscal, Jefes Administrativos y las diferentes áreas involucradas. · - Impartir capacitaciones a las plazas, visit ...