Gerente de Cajeros Automaticos - Ciudad de México - Grupo Financiero Banorte

Grupo Financiero Banorte

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Ubicación:
MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 106406
Gerente Cajeros Automáticos.

(Tlalpan,CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Asegurar la correcta ejecución de los procesos de Gestión de fallas, para lograr una atención oportuna, implementando esquemas de monitoreo, medición y seguimiento de los planes de acción con los diferentes proveedores que contribuyen al cumplimiento de níveles de servicio.

Cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Asegurar que se cumplan los níveles de servicio de atención de llamadas.
Asegurar la disponibilidad de herramientas para garantizar el monitoreo de la red de cajeros automáticos.
Análisis diario del comportamiento de fallas de la red de Cajeros automáticos.
Seguimiento a la atención oportuna de fallas.
Gestión de proveedores para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio. (escalamientos y penalizaciones).
Asegurar que los servicios programados cuenten con acceso
Seguimiento a proyectos para la mejora continua
Seguimiento a Incidencias en producción de cajeros automáticos.
Elaborar reportes de dirección con los indicadores de níveles de servicio

Requisitos:

Formación profesional: Ingeniero en tecnología de información, Ingeniero en sistemas o afin
Años de experiência: 2 años con experiência en Cajeros Automáticos

- Áreas de experiência: UX, metodología ágil, administración de proyectos

Conocimientos requeridos: SQL, SAS Paquetería office
Idiomas: Ingles deseable.
Disponibilidad para viajar: No.
Disponibilidad para cambio de residencia: No.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.

Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.