Ejecutivo de Atención Al Cliente Telefónico Help - Desde casa, México - Solución Factible Consultores

Solución Factible Consultores

Empresa verificada

Desde casa, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Sobre nosotros:

Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos.

Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes; para que ellos, puedan dedicar su tiempo y recursos en actividades que generen valor en sus negocios.

Somos Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) desde enero del 2011.

El sistema que operamos es de diseño propio y del cual tenemos registro de derechos de autor; por lo mismo, nos permite tener una rápida respuesta a cambios, adecuaciones, y/o actualizaciones.

Actualmente contamos con más de 150,000 clientes.

Descripción del empleo:

El ejecutivo de atención al cliente de soporte técnico es responsable de atención a nuestros clientes por los distintos canales de comunicación, chat, correo electrónico y teléfono respecto a todas las dudas y/o problemas que se puedan presentar referente al uso de nuestro sistema ERP.

Lo que necesitas:

Escolaridad:
Lic en Informática, Administración, Contabilidad, ó Ing en Sistemas Computacionales, Pasante o Titulado
Experiência de al menos 1 año en soporte técnico remoto a nível software y atención al cliente/usuario / Call center / Nociones Fiscales

Lo que necesitas:

Atención al cliente
Soporte técnico a usuarios vía telefónica y remota (INDISPENSABLE)
Soporte a nível software
Help Desk
Conocimientos medios altos en software
Uso de herramientas de soporte TeamViewer
Inglés deseable.
Deseable conocimiento en temas fiscales

Aptitudes y actitudes:

Excelente actitud de servicio
Facilidad de palabra
Atención a incidentes y requerimientos bajo reportes y níveles de servicio.
Alto sentido de responsabilidad
Tolerancia a la frustración
Capacidad de trabajo ante circunstancias adversas
Puntualidad
Adaptación al cambio
Proactividad
Excelente comunicación
Dinamismo
Relaciones interpersonales

Responsabilidades:

Soporte y asesoría a usuarios
Atención a correos electrónicos
Resolución de problemas técnicos
Sesiones y capacitaciones a usuarios

Ofrecemos:

Esquema de trabajo híbrido
Sueldo bruto mensual: $14,000.00 pesos
Bono de productividad mensual: $3,500.00
Prestaciones de ley
HORARIO: Lunes a Viernes de 09:00 am 06:00 pm o de 10:00 am a 07:00 pm

Sábados o Domingos:
Guardias por roles variables de 09:00 am - 02:00 pm o 09:00 am - 07:00 pm.

2 días con goce de sueldo al año para tramites

Importante residir en Guadalajara, Jalisco y/o alrededores

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
$14,000.00 al mes

Horario: