Recepcionista - Playa del Carmen, México - Grupo Lomas Travel

Grupo Lomas Travel

Empresa verificada

Playa del Carmen, México

hace 5 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.

Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
Conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados.
Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.
Mantener ordenado en el front desk, la información interna y externa, dirigida hacia huéspedes.
Dar seguimiento y registrar los pendientes en la bitácora del departamento.
Realizar el registro y salida de huéspedes, de acuerdo al estándar establecido, así como realizar ventas de walk ins y upsale.
Conocer y mantener disponibles y a la vista las tarifas rack vigentes, para su aplicación.
Verificar vales de caja y prepáralos para su reembolso de acuerdo al horario preestablecido.
Cotejar y preparar las Tarjetas de Registro antes de la llegada del huésped.