Soporte Nivel 2 - Iztapalapa, México - Varuz

Varuz
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Empresa verificada
Iztapalapa, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Vacante para la empresa Varuz en Remoto - Wfh -Cuauhtémoc, Ciudad de México:

Ubicación:
Remoto en cualquier parte de México.

Industria:
Retail

Tus funciones:


  • Atención para los incidentes de tienda Nível 2, así como el seguimiento de incidentes escalados a tercer nível.
  • Identificar y mejorar la creación de incidentes y de solicitudes.
  • Soporte Nível 2 a los aplicativos POS en Tiendas vía Remota
  • Realizar reasiganción de tickets cuando sea necesario transferirlos al Nível 3 de Soporte
  • Solución de incidentes desde la identificación de fallas, análisis de causas, implementación de soluciones temporales y definitivas
  • Resolver los incidentes respetando los SLAs
  • Interacción con áreas de Soporte y Desarrollo internacionales.
  • Servicio Rolado ya que es un 24x7

Requisitos:

Conocimiento en procesos de Soporte e
ITIL.

Conocimientos básicos y teóricos en las siguientes tecnologías:

LINUX

JAVA

JAVA SCRIPT (JS)
.NET

BASCULAS HTS
Conocimiento de base de datos informix, postgrest, sql y Oracle

  • Destrezas analíticas para identificar y resolver problemas complejos, asegurando soluciones efectivas y eficientes.
  • Competencias Interpersonales:Capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a diferentes audiencias.
Colaboración en Equipos Multidisciplinarios

Deseable conocimientos en cualquiera de lo siguiente:

ITIL

DEVSECOPS

Ofrecemos:


Sueldo en esquema 100% nómina y contrato a tiempo indefinido directamente con la empresa, 25 días de descanso el primer año, clases de inglés, cursos gratuitos, vales, seguro médico y esquema de trabajo remoto.


Tu carrera con nosotros:


  • Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes.
  • Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
  • Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
  • Compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
  • Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México.
  • Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera

Nível de educación deseada:

Media Superior


Nível de experiência deseada:

Nível Medio


Función departamental:

Tecnología / Internet


Industria:

Comercio al por mayor / Mayorista


Habilidades:


  • Soporte Nível

  • ITIL
  • Soporte técnico
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